COMPRA AL MAYOREO
políticas de

Contamos con tres modalidades para compra por mayoreo:

 

MAYOREO 1

 

Incluye

  • Artículo elegido (dije, pulsera, juego, etc.)

  • Caja tipo regalo con moño.

  • Cadena de plata .925 de 45 cm (en el caso de dijes y juegos)

  • Franela limpiadora

  • Tarjeta de la flor con nombre, leyenda y significado.

 

MAYOREO 2

 

Incluye

  • Dije o juego elegido.

  • Cadena de plata .925 de 45 cm.

  • Tarjeta de la flor con nombre, leyenda y significado.

 

MAYOREO 3

 

Incluye

  • Artículo elegido (dije, pulsera, juego, etc.)

  • Tarjeta de la flor con nombre, leyenda y significado.

 

Las cantidades mínimas para aplicar el precio de mayoreo correspondiente a cada caso son la siguientes:

 

  1. Mayoreo 1: 20 unidades.

  2. Mayoreo 2: 25 unidades

  3. Mayoreo 3: 50 unidades. 


En el caso del “Mayoreo 3” los precios de mayoreo corresponden a nuestra lista de precios descargable.

PARA HACER TU ORDEN DE MAYOREO:

  • Puedes realizar tu pedido por correo a ventasmx@flores-tami.com, por teléfono   al 01 800 624 4625 (México), al +52 735 356 55 38 (Internacional) o por Inbox a nuestra fanpage de Facebook, enviándonos las fotos de los artículos que te interesa adquirir de mayoreo y las cantidades

  • En cuanto recibamos tu pedido haremos tu cotización incluyendo costos de envío y te la enviamos por correo para que la confirmes. Igualmente incluiremos un tiempo estimado de entrega dependiendo de las características de éste.

  • Incluiremos también las opciones de pago para que realices tu depósito y nos envíes tu comprobante de pago al correo ventasmx@flores-tami.com .

  • Una vez confirmado tu pago, procederemos al producción de tu orden.

  • Finalizada tu orden, te notificaremos y enviaremos fotos de tus piezas para que nos las autorices.

  • En seguida deberás realizar el pago complementario de tu orden.

  • Ya que tu orden haya sido autorizada, será necesario que nos proporciones los datos de envío y de facturación (en caso de que requieras factura):

​DATOS DE ENVÍO

  • Nombre completo del destinatario

  • Calle y número

  • Colonia o población

  • Municipio

  • Estado

  • País

  • Código Postal

  • Teléfono de contacto

​DATOS DE FACTURACIÓN

  • Razón social

  • RFC

  • Calle y número

  • Colonia o población

  • Municipio

  • Estado

  • País

  • Código postal

  • Teléfono de contacto

  • Correo electrónico

  • En cuanto se envíe tu pedido, te notificaremos con el número de guía y el link de rastreo correspondiente según la empresa de envío, para que puedas rastrearlo.

  • Si las piezas de tu pedido las tenemos en nuestro stock, el tiempo de entrega es de 3 - 5 días hábiles a partir de la confirmación de tu pago.

  • Si NO contamos con las piezas en stock, el tiempo de entrega puede variar desde 10 a 15 días hábiles dependiendo de la cantidad de piezas. Esta información te la especificaremos a detalle cuando realicemos tu cotización.

  • MÉXICO. El costo de envío es de $130.- MXP a cualquier parte de la república mexicana y se hace a través de Fedex. Puedes rastrear tu número de guía haciendo click en el botón.

  • INTERNACIONAL. El costo de envío se cotizará dependiendo del servicio de paquetería que especifique el cliente.

  • Si ya tienes cuenta en algún servicio de paquetería y prefieres que el cargo se haga a esa cuenta, es importante que nos lo indiques al momento de hacer el envío.

  • Sabemos que puede ser complicada la selección de piezas debido a la variedad de flores,colores y modelos que manejamos en nuestro catálogo, así que siéntete en la libertad de contactarnos en caso de cualquier duda o aclaración que requieras.

ENVÍOS
políticas de

El tiempo de preparación del artículo es de 1-2 días hábiles a partir de confirmado el pago, y el tiempo de entrega una vez enviado es de 1 - 2 días hábiles, sin embargo, hay ocasiones en que la ubicación de destino es considerada "zona extendida", esto quiere decir que la paquetería no hace entregas todos los días en estas zonas, sino que tienen 1 día a la semana ó 2 para programar las entregas. No contamos con entregas especiales los fines de semana. 

 

Si la ubicación del cliente corresponde a una zona extendida, la entrega se hará únicamente en los días establecidos por la empresa de paquetería. Desafortunadamente no tenemos forma de agilizar las entregas en estos casos y las zonas extendidas las establece únicamente la empresa de envíos, por lo que tampoco hay forma de identificar cuáles son hasta que se realiza la guía de envío correspondiente. En este momento se le notificará al cliente sobre el tiempo especial de entrega.

 

Es importante que el cliente rastree constantemente el estado de su envío para que se asegure de la fecha de entrega del mismo y pueda haber una persona responsable en la dirección de entrega que pueda recibir el paquete, de lo contrario éste se regresará a la oficina más cercana correspondiente a la empresa de paquetería.

 

En ocasiones pueden hacer un segundo intento de entrega, sin embargo, no siempre es así, por lo que el cliente tendrá que ir a recogerlo directamente a la oficina correspondiente. Únicamente podrá recogerlo la persona a la que está dirigido el envío y deberá portar una identificación oficial (Licencia de conducir, INE o pasaporte) y cuenta con un periodo de tiempo de entre 1-5 días hábiles para reclarmar su artículo antes de que éste sea regresado a las instalaciones de TAMI, Joyería Floral. 

 

Para cualquier asunto relacionado sobre el proceso de entrega, contáctanos al 01 800 624 46 25, ó 01 ( 735 ) 356 55 38, en un horario de L-V de 10 am a 6 pm, al correo info@flores-tami.com, o a través del chat en nuestra fanpage de Facebook. 

DEVOLUCIÓN
políticas de

Nuestra política de devolución tiene una duración de 5 días a partir de recibido el/los artículos. Si se han excedido este tiempo, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser acreedor a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Igualmente debe estar en su empaque original.


Para completar su reclamación, se requiere un recibo o comprobante de pago, número de orden y explicación breve de por qué desea devolver el artículo. Todas las reclamaciones deben hacerse a través de la misma plataforma que se realizó la compra, es decir, Amazon Mx, Amazón Us, Mercado Libre, Facebook, Novica, sitio web oficial, etc. 

Cualquier duda, puede comunicarse con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

REEMBOLSO
políticas de

SI PROCEDE. Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un período de máximo 5 días laborales a partir de recibido su artículo. Para devolverlo, debe enviar su artículo a:

Av. Amates 69, Los Amates, Oaxtepec, Morelos, MX C.P. 62738

a nombre de: "TAMI Joyería Floral"

El cliente será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si prefiere que se le proporcione una guía de envío para devolver el/los artículos, el costo de envío de devolución será deducido de su reembolso ($80 MXN). El tiempo de entrega del artículo es de 1-5 días hábiles. Una vez que su artículo es recibido e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También se le notificará de la aprobación o rechazo de su reembolso

 

Si va a enviar una orden con un valor mayor a $1000 MXN, debería considerar el servicio de envío rastreable o la compra de un seguro de envío, ya que no garantizamos recibir su artículo de vuelta. Podemos proporcionarle una guía con estas características con un costo de $130 MXN.

En caso de que el reembolso sea rechazado, se devolverá el artículo al cliente por envío normal a través de Correos de México con un tiempo promedio de entrega de entre 15 - 20 días hábiles. Si el cliente prefiere el envío urgente con entrega de 1 -2 días hábiles, deberá cubrir los gastos de envío por un total de $130 MXN.

Para cualquier asunto relacionado, contáctanos al 01 800 624 46 25 ó 01 ( 735 ) 356 55 38, en un horario de L-V de 10 am a 6 pm, o al correo info@flores-tami.com.

REMBOLSOS ATRASADOS O FALTANTES (SI APLICA)

Si usted no ha recibido su reembolso aún, favor de comprobar nuevamente su cuenta bancaria.


A continuación, póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su devolución se aplique oficialmente.


En seguida, contacte a su banco. A menudo hay un periodo de tiempo antes de que un proceso de devolución se vea reflejado.


Si usted ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros escribiendo a: ventasmx@flores-tami.com o haciendo click en el botón de contacto aquí abajo.

REMPLAZOS
políticas de

Nuestra política de reemplazos tiene una duración de 5 días a partir de recibido el/los artículos. Si se ha excedido este tiempo, por desgracia no podemos ofrecer un cambio.

Para ser acreedor a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Igualmente debe estar en su empaque original.

Para completar su reclamación, se requiere un recibo o comprobante de pago, número de orden y explicación breve de por qué desea devolver el artículo. 

 

Todas las reclamaciones deben hacerse a través de la misma plataforma que se realizó la compra, es decir, Amazon Mx, Amazon US, Mercado Libre, Facebook, Novica, sitio web oficial, etc.  

Cualquier duda, puede comunicarse con nosotros a través de nuestras vías de contacto. 

 

SI PROCEDE.  Y desea cambiarlo por el mismo artículo, será necesario que nos especifique la razón de su cambio a través de la vía por la cual realizó su compra, y envíe su artículo a la dirección: 

 

Av. Amates 69, Los Amates, Oaxtepec, Morelos, MX C. P. 62738

a nombre de "TAMI Joyería Floral". 

 

Si desea cambiarlo por otro artículo, es necesario que nos especifique en el mensaje, qué artículo desea a cambio del artículo devuelto y cubrir la diferencia en caso de que aplique. Si el total del artículo devuelto es superior al artículo adquirido, se le hará un reembolso por la diferencia en un periodo de 5 días hábiles (leer políticas de reembolso). 

 

El cliente será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si prefiere que se le proporcione una guía de envío para devolver el/los artículos, el costo de envío de devolución será deducido de su reembolso ($80 MXN). El tiempo de entrega del artículo es de 1-5 días hábiles. Una vez que su artículo es recibido e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.

Si va a enviar una orden con un valor mayor a $1000 MXN, debería considerar el servicio de envío rastreable o la compra de un seguro de envío, ya que no garantizamos recibir su artículo de vuelta. Podemos proporcionarle una guía con estas características con un costo de $130 MXN

El artículo se devolverá sin ningún costo de envío a través de Correos de México, con un tiempo de entrega de entre 15 – 20 días hábiles. Si el cliente requiere de entrega urgente, deberá cubrir el costo del envío urgente con entrega de 1-2 días ($130 MXN).

 

Para cualquier asunto relacionado, contáctanos al 01 800 624 46 25 ó 01 ( 735 ) 356 55 38, en un horario de L-V de 10 am a 6 pm o al correo info@flores-tami.com.

DEVOLUCIÓN DE REGALOS
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Si el artículo se ha marcado como un regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, usted recibirá un crédito de regalo por el valor de su declaración. Una vez que se reciba el artículo devuelto, un certificado de regalo será enviado por correo.


Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si la persona que está haciendo el regalo se envió el artículo a sí mismo para dársela a usted posteriormente, le enviaremos un reembolso a dicha persona y él será el responsable de devolvérselo a usted.